진품사는 고객이 집에서도 쉽게 수선을

의뢰하고 받아 볼 수 있게 아래의 과정을 통해 

온라인 수선 신청을 통해 고객님의 편리를 돕고 있습니다.


홈페이지 상단의 커뮤니티 메뉴의 질문과 답변 게시판에 수선 의뢰할 제품에 관해 미리 문의하거나 전화문의로 수선부위, 수선 견적 등에 관한 설명을 상담받으실 수 있습니다.


H.P : 02-2203-8988 , 010-4715-0060


- 수선 상담을 통해 수선 의뢰를 결정하신 고객님께서는 

  홈페이지 상단의 수선 신청 메뉴에서 수선할 제품에 

  관한 간단한 내용을 입력해 주시면 수선이 접수됩니다.

  정확한 수선료 확정은 수선 물건이 도착 후 산정됩니다.

- 수선 물품에 수선 메모를 남기시려면 택배 발송시 

  수선 물품과 함께 메모를 적어 보내주시면 됩니다.
- 홈페이지에서 회원 가입 없이 수선신청 하나만으로 

  간단 접수됩니다.


- 수선하시고자 하는 물건을 아래의 주소로 수선 물품을 

  보내세요.

- 진품사로 보내는 택배 발송료는 고객 부담입니다.
- 홈페이지 접수 없이 전화로만 수선 신청을 의뢰하신 분 
  필히 연락처, 성명, 주소를 수선 내용과 함께 적어 주세요.

* 택배보내실 곳 : 서울특별시 송파구 잠실동22-6번지 리센츠상가 제지하1층 제에이51호


- 수선 물품이 도착하면 수선 신청 내용을 확인 후

  수선비용을 산정하여 고객님께 최종 상담 전화를

  드립니다.

- 최종 상담 시 수선을 원치 않으시면 수선 의뢰 물품을
  즉시 반송해드리면, 반송료는 고객 부담입니다.
- 반송되는 물품은 반송전 고객이 특별히 반송 주소를 
  지정하지 않으면 물품을 보낸 곳으로 반송처리됩니다.

 ※ 수선취소에 대해 알려드립니다.

- 수선 취소는 위 4단계 접수 및 수선비용 확정 전에 

  전화상담을 통해서만 수선 취소가 가능합니다.
- 꼭! 수선 접수 담당자에게 수선 취소와 함께 수선 물품

  반송처리를 요구하세요.(반송비 고객부담)


- 입금 및 결제은행 확인은 수선 신청 메뉴에 있는 수선

  현황 조회에서 수선 신청내역에 수선 신청 시 선택한

  무통장 입금 은행이 표시되어 있습니다.

- 꼭 수선 신청 시 선택하신 은행으로 입금하여 주십시오. 
  입금확인이 늦어지면 고객센터로 연락 주세요.

- 수선상담 후 정해진 금액을 최소 2일 이내로 입금해주셔야
  합니다.
- 입금자 이름은 수선 의뢰자와 동일해야 혼선이 없습니다.
- 입금이 확인되는 즉시 입금확인 문자메시지를 통하여
  통보됩니다.

- 고객님과 최종 상담이 끝나면 수선 작업에 착수하며

  물품의 상태와 처리 과정에 따라 최소 7일 이상

  소요됩니다.

- 완료된 작업은 문자메시지 서비스를 통해 고객님의

  핸드폰으로 알려드립니다.


- 수선이 완료되면 입금 및 결제가 확인되니 물건에 한해서

  수선을 의뢰하신 고객에게 택배로 배송됩니다.

- 송장번호를 모르거나 홈페이지 이용에 어려움이 있는 

  고객님은 진품사로 전화 주십시오.
- 수선 완료 후 고객에게 보내는 택배비는 5만원 이상시 

  무료배송됩니다.